СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

интернет журнал о жизни, покупках и правах

Права потребителя: лучше знать, чем жалеть
Права потребителя: знания для защиты
ТЕМА МЕСЯЦА
самое обсуждаемое
24 декабря 2025

Конец эпохи потребителя? Как новый закон разоружает покупателей и защищает бизнес

С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу самые масштабные за последние годы поправки в закон «О защите прав потребителей». Законодатели обещают «баланс», но на практике - резкое смещение в сторону продавцов. Разбираемся, что ждет рядового россиянина в споре за некачественный товар.
читать статью
БАЗА ЗНАНИЙ
полезные статьи
Как не отдать деньги псевдоюристам и найти настоящего защитника: инструкция для поиска
Заплатили юристу, а он пропал? Не становитесь жертвой дважды! Рассказываем, как вычислить мошенника и выбрать правильного специалиста
Что делать, если продавец тянет с возвратом за бракованный товар, говоря об экспертизе сроком 45 дней
Инструкция, как превратиться из просителя в требовательного потребителя, чьи условия выполняются
Секонд-хенд: можно ли вернуть вещь после покупки и что делать, если продавец скрыл недостатки?
Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции!
Суд обязал «Спортмастер» возвращать деньги за подарочные сертификаты
Раньше деньги вам никто не вернул бы – «таковы правила». Но суд решил иначе!
Все, что нужно знать об официальном сайте Роспотребнадзора: инструкция для потребителей
Официальный сайт Роспотребнадзора: как получить консультацию, подать жалобу и найти информацию | Гид 2025
Роспотребнадзор: защитник прав или мастер отписок?
Деятельность Роспотребнадзора - есть ли в ней место для помощи потребителям? Какие услуги вам определенно понравятся
Заставляют выкупать интернет-заказ, грозят взыскать 25 тысяч штрафа - правомерно ли это?
Разберемся в правилах возврата интернет-заказов; поймем, обязан ли покупатель получать свой заказ; узнаем, что нужно делать при подобных угрозах
СДЕК шоппинг не возвращает деньги: что делать покупателю и поможет ли ему жалоба в Роспотребнадзор?
Формат сервиса, который платформа выбрала себе для работы с покупателями, основывается на агентском договоре и не собирается соблюдать права потребителя
Сроки возврата денег за товар: на что вы имеете право по закону
Магазин задерживает деньги за качественный или бракованный товар? Узнайте, все о сроках возврата денег за товар и о том как защитить свои права
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
ИНФОГРАФИКА
кратко и наглядно

Снег с крыши повредил автомобиль: кто ответит за ущерб

Зимой одной из самых распространенных проблем для автовладельцев становится падение снега и наледи с крыш домов. Если ваш автомобиль пострадал от такой ситуации, важно знать, как действовать, чтобы получить компенсацию.

Листайте инфографику, для увеличения кликните по картинке.

Подробнее о том, кто несет ответственность за ущерб и как добиться компенсации читайте в статье.

читать статью
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
следим за важными изменениями и сообщаем вам
СПРОСИТЕ НАС
отвечаем бесплатно
  • вопросы и ответы

    Возврат товара в магазин

  • вопросы и ответы

    Экспертиза и проверка качества

  • вопросы и ответы

    Покупка товаров и услуг

Права потребителя: лучше знать, чем жалеть

Хотите задать вопрос о правах потребителя? Задайте его на нашем сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС
ПОЛЕЗНЫЕ ИСТОРИИ
узнай, что получилось у других
Отдал 138 тысяч за онлайн-курс, но вернул деньги через суд! История реальной победы
Обучение оказалось бесполезным, компания отказалась возвращать деньги, но суд встал на сторону потребителя
Кухня на заказ: реальная история о том, как нас обманывают
Задержка доставки, брак, нервные разговоры с менеджером и подписание документов, о которых потом жалеешь...
Lamoda за отказ вернуть деньги заплатит потребителю в 2 раза больше
Покупатель в суде заставил Ламоду вернуть деньги за некачественный товар и выплатить серьезную компенсацию за понесенные расходы
Бракованный телефон: суд разобрался, куда следует направлять претензию для его возврата
История потребительского спора: чтобы не проиграть дело в суде, важно знать, кому вручать претензию
Потребитель нарушил срок оплаты по договору и лишился неустойки
Дело о пользе соблюдения сроков и чек-лист для самопроверки
Как потребитель взыскал ущерб за упавшее на авто дерево
Суд ответил на вопрос о том, кто несет ответственность за повреждение автомобиля, и взыскал с ответчика на треть больше стоимости его восстановительного ремонта
БОЛЬШЕ ИСТОРИЙ
СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ
реальная судебная практика
БОЛЬШЕ РЕШЕНИЙ