№ 22 август 2016
Корягин
Потребительскую политику сформируем мы сами

Почему именно сейчас нам – обычным «рядовым потребителям» - надо сформировать общественную политику в сфере собственных – потребительских интересов? Нас опять игнорируют.
И опять Роспотребнадзор - главное ведомство, которое должно обеспечивать благополучие нас – граждан. Дело в том, что почти в течение двух лет Роспотребнадзор кулуарно пытается «разработать» некую Концепцию государственной политики в области защиты прав потребителей до 2025 года.
Проект такой концепции, став не так давно публичным документом, был жестко раскритикован многими представителями общественных потребительских объединений. Читать далее
Наглость рекламодателей – запредельная!
лжеобщественникиТипичная ситуация - ваши права потребителя были нарушены и вам срочно нужна помощь юристов. Куда направится среднестатистический гражданин?
Конечно в интернет!
И ему наверняка попадутся на глаза вот такие объявления– они регулярно распространяются в системе «Яндекс.Директ»
Читать далее
Бесправный покупатель: ВС разобрался, кому не поможет закон, защищающий потребителей
новостройка, домИстец купил нежилое помещение с целью его перепланировки в квартиру повышенной комфортности. Однако помещение заливало канализационными стоками, и он от идеи отказался, потребовав вернуть ему деньги, оплатить неустойку и потребительский штраф.
Читать далее
Потребителю удалось выиграть суд у Сбербанка
сбербанкЮрист из Кирова умудрился доказать в суде, что Сбербанк, по ошибке списавший деньги с карты его жены, получил их в кредит и обязан платить проценты.
Светлана Г. несколько лет назад открыла дебетовую рублевую карту в Сбербанке. Кредитный лимит по ней предусмотрен не был, но в 2014 году Женщине стали приходить СМС-сообщения о списании денег в счет овердрафта.
Читать далее
Предприятия-фантомы
предупреждениеБудьте бдительны! Продукция этих предприятий может быть фальсифи- цированной и представлять угрозу для здоровья потребителей! Управление Роспотребнадзора по Московской области разместило на своем сайте информацию о предприятиях - производителях и поставщиках пищевой продукции, которые в действительности не располагаются по фактическому адресу, указанному на этикетке и в товарно-сопроводительных документах.
Читать далее
Верховный суд: нельзя забрать машину у добросовестного покупателя
автомобиль, автострахованиеПокупая автомобиль с рук, нужно внимательно проследить его историю: если машина куплена в кредит и все еще находится в залоге у банка, тот может через суд изъять ее для погашения долга.
Может ли владелец такого авто считаться добросовестным покупателем разъяснил Верховный суд.
Читать далее
Защита прав потребителей
Тематическое приложение
Разберемся в терминах

Что такое товар?
Что считать услугой или работой?
Какой недостаток считается существенным?
Чем отличается срок службы от срока годности?
Давайте разберемся.
Кого и когда защищает Закон

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, участниками которых являются потребители и организации (индивидуальные предприниматели).
В этих отношениях потребитель – это обязательно физическое лицо (гражданин).
Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает

Участниками правоотношений в области применения Закона «О защите прав потребителей» все мы являемся постоянно, покупая или продавая товары,  заказывая или выполняя какие-либо работы.   Однако не всегда можно применить этот закон для защиты своих прав. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах.
ZPP_book.jpg

Закон о защите прав потребителей: как им пользоваться


Важные для потребителя документы

переченьКакой товар нельзя вернуть в магазин?

переченьКакой товар считается технически сложным товаром?
Информация о товарах, работах, услугах

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах, которая обеспечила бы возможность их правильного выбора.
Перечень такой информации четко определен законом.
Основные виды ответственности за нарушение прав потребителя

Несет ли продавец (или исполнитель работы, услуги) ответственность перед потребителем?
Да, закон такую ответственность устанавливает. Наверняка всем известно, что при нарушении срока исполнения обязательства, например, срока доставки товара, продавец обязан выплатить неустойку. А когда еще?
Защита прав потребителей в торговле
Тематическое приложение
Правила розничной продажи товаров

Продавец обязан обязан доводить до сведения покупателя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации, а также обеспечивать наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.
Договор купли-продажи: что о нем необходимо знать потребителю

Для договора розничной купли-продажи письменная форма не является обязательной – договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Что еще  потребитель должен знать о договоре купли-продажи?
      
Какой товар можно вернуть в магазин?

Закон "О защите прав потребителей" позволяет гражданам обменять или вернуть товар в магазин. Но не все товары можно вернуть.....
 
  тележка

Покупка товаров
в магазине
- все
о правах
потребителя
Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Что может требовать потребитель, если купленный товар оказался некачественным? Можно ли защитить свои права, если неисправность в товаре обнаружилась через несколько месяцев после покупки?
Проверка качества и экспертиза товара

Как проводится проверка качества товара? Сколько времени отводится на проведение экспертизы?
Продавец нарушил срок доставки товара

Вы полностью оплатили стоимость комплекта мебели. Но вместо 2-х дней продавец не может доставить ее уже месяц. К сожалению это случается часто.
Какие права имеет потребитель? Можно ли отказаться от этой мебели и потребовать вернуть деньги? Можно ли требовать неустойку?
Главная тема
Бороться за качество
Алексей КорягинОбщественники хотят навести порядок на потребительском рынке.

Интервью Алексея Корягина, руководителя проекта «Знак качества», председателя Объединения потребителей России, главного редактора сетевого издания "Права потребителя"
Нашли ошибку?
поиск

Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter

simvol_58.jpgПОПУЛЯРНОЕ
ПартнерыНАШИ ПАРТНЕРЫ
Объединение потребителей России Объединение потребителей в МосквеПроект "Знак качества"Объединение потребителей России в Контактезащита прав потребителей в Подмосковье
СРО "Московия"Народное большинство России Школа муниципального политика Профсоюз ЕВРАЗИЯАрбитражный третейский суд г.Москвы


Система Orphus