№ 12 июнь 2014
деньгиДля расчета полной стоимости потребительского кредита будет использоваться новая формула. Комитет Госдумы по финансовому рынку по рекомендовал принять в первом чтении проект поправок к закону о потребительском кредитовании. Формула, которая действует сейчас, позаимствована из директивы ЕС, но находится в отрыве от российских реалий и на практике вызывает существенное расхождение между расчетной и реальной полной суммой выплат по кредиту со стороны заемщика.
Верховный суд разъяснил, когда покупатель не прав
Verxovn_cyd.jpgВесьма полезное для граждан решение принял Верховный суд, когда стал разбирать конфликт продавца и покупателя. Покупателю не понравилось то, что ему продали, и он решил вернуть потраченные деньги. А продавец был против.
Больше половины россиян не представляют, какие продукты содержат ГМО
Матвиенко В.И.В России нужно создать жесткую систему контроля за оборотом генно-модифицированной продукции, считает председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко. Да и каждый второй россиянин не хочет покупать продукты, содержащие ГМО.
Правительство внесло в ГД законопроект о невозвратных билетах на поезд
железная дорогаПравительство РФ внесло в Госдуму законопроект, по которому устанавливаются специальные тарифы на невозвратные железнодорожные билеты. Изменения предполагают, что пассажир сможет вернуть невозвратный билет только если он опоздал на поезд из-за болезни или несчастного случая.
СФ одобрил закон о запрете рекламы медизделий в СМИ
лекарствоСенаторы в среду одобрили закон, согласно которому запрещается реклама медицинских изделий, в частности, в СМИ. Поправки вносятся в закон "О рекламе". Исключение составляет реклама в местах проведения медицинских или выставок, семинаров, а также в специализированных печатных изданиях.
Сотовые компании обяжут бесплатно прекращать SMS-спам
мобильная связь, телефонПринятый в первом чтении законопроект о защите граждан от нежелательных SMS-рассылок претерпел ряд изменений. Одно из них - сотовым компаниям придется бесплатно для абонента прекращать рассылку SMS-спама. Соответствующие поправки подготовлены ко второму чтению.
Защита прав потребителей
Тематическое приложение
Разберемся в терминах

Что такое товар? Что считать услугой или работой? Какой недостаток считается существенным? Чем отличается срок службы от срока годности? Давайте разберемся ...

Читать далее

Кого и когда защищает Закон

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, участниками которых являются потребители и организации (индивидуальные предприниматели).
В этих отношениях потребитель – это обязательно физическое лицо  (гражданин).

Читать далее

Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает

Участниками правоотношений в области применения Закона «О защите прав потребителей» все мы являемся постоянно, покупая или продавая товары,  заказывая или выполняя какие-либо работы.   Однако не всегда можно применить этот закон для защиты своих прав. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах.

Читать далее

ZPP_book.jpg

Закон о защите прав потребителей: как им пользоваться


Информация о товарах, работах, услугах
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), которая обеспечила бы возможность их правильного выбора.
Перечень такой информации четко определен законом.

Основные виды ответственности за нарушение прав потребителя
Ответственность наступает за предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге),  за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков товара (работы, услуги), за нарушение сроков исполнения обязательства (неустойка), за убытки, причиненные потребителю, за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке (штраф).
Важные для потребителя документы
Какой товар нельзя вернуть в магазин? Какой товар считается технически сложным товаром?
Защита прав потребителей в торговле
Тематическое приложение
Правила розничной продажи товаров
Продавец обязан обязан доводить до сведения покупателя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации, а также обеспечивать наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.
Договор купли-продажи: что о нем необходимо знать потребителю
Для договора розничной купли-продажи письменная форма не является обязательной – договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Что еще  потребитель должен знать о договоре купли-продажи?
Какой товар можно вернуть в магазин?
Закон "О защите прав потребителей" позволяет гражданам обменять или вернуть товар в магазин. Но не все товары можно вернуть.....
 
  тележка

Покупка товаров
в магазине
- все
о правах
потребителя
Права потребителя при обнаружении недостатков товара
Что может требовать потребитель, если купленный товар оказался некачественным? Можно ли защитить свои права, если неисправность в товаре обнаружилась через несколько месяцев после покупки?
Проверка качества и экспертиза товара
Как проводится проверка качества товара? Сколько времени отводится на проведение экспертизы?
Продавец нарушил срок доставки товара
Вы полностью оплатили стоимость комплекта мебели. Но вместо 2-х дней продавец не может доставить ее уже месяц. К сожалению это случается часто.
Какие права имеет потребитель? Можно ли отказаться от этой мебели и потребовать вернуть деньги? Можно ли требовать неустойку?
Нашли ошибку?
поискНашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
simvol_58.jpgПОПУЛЯРНОЕ
simvol_66.jpgЗакон о защите прав потребителейsimvol_66.jpg«Росгостраху» запретили принуждать клиентов подписывать дополнительные договоры страхования при заключении ОСАГО
simvol_66.jpgВерховный Суд  о защите прав потребителейsimvol_66.jpgЗа обвес покупателей и продажу подделок будут штрафовать
simvol_66.jpgКакие товары нельзя вернуть в магазин 

simvol_66.jpgПлата за опломбирование приборов учета незаконна

simvol_66.jpgПеречень технически сложных товаровsimvol_66.jpgБанки и потребители: мнение Верховного Суда
simvol_66.jpgКакой товар можно вернуть в магазин?simvol_66.jpgЧто проверяют жилищные инспекции?
simvol_66.jpgСрок проведения экспертизы товараsimvol_66.jpgФирму, затопившую две квартиры, обязали выплатить жильцам 160 тысяч рублей
simvol_66.jpgНеустойка за нарушение срока доставки товараsimvol_66.jpgПокупка квартиры: сто раз проверь застройщика
simvol_66.jpgПрава потребителя при обнаружении недостатков товараsimvol_66.jpgКак написать и как вручить претензию?

simvol_66.jpgКнига жалоб. Как ею пользоваться?



НАШИ ПАРТНЕРЫ
Объединение потребителей России Объединение потребителей в МосквеАрбитражный третейский суд г.Москвыинтернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯзащита прав потребителей в Подмосковье
СРО "Московия"Народное большинство России
Профсоюз ЕВРАЗИЯОбъединение потребителей России в Контакте


Система Orphus