СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

интернет журнал о жизни, покупках и правах

Изображения от storyset на Freepik
Информационно-просветительский проект Объединения потребителей России - общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей.

О ПРОЕКТЕ
Права потребителя: лучше знать, чем жалеть
Права потребителя: знания для защиты
АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
полезные статьи о правах потребителя
Вернуть за 10 дней! Что делать, если продавец тянет с возвратом за бракованный товар, говоря об экспертизе сроком 45 дней
Инструкция, как превратиться из просителя в требовательного потребителя, чьи условия выполняются
Секонд-хенд: можно ли вернуть вещь после покупки и что делать, если продавец скрыл недостатки?
Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции!
Суд обязал «Спортмастер» возвращать деньги за подарочные сертификаты
Раньше деньги вам никто не вернул бы – «таковы правила». Но суд решил иначе!
Все, что нужно знать об официальном сайте Роспотребнадзора: инструкция для потребителей
Официальный сайт Роспотребнадзора: как получить консультацию, подать жалобу и найти информацию | Гид 2025
Роспотребнадзор: защитник прав или мастер отписок?
Деятельность Роспотребнадзора - есть ли в ней место для помощи потребителям? Какие услуги вам определенно понравятся
Снег с крыши повредил автомобиль: кто ответит за ущерб. Юридические аспекты и пошаговая инструкция
В статье подробно разбираем юридические аспекты: кто виноват, шаги для получения компенсации и судебную практику
Заставляют выкупать интернет-заказ, грозят взыскать 25 тысяч штрафа - правомерно ли это?
Разберемся в правилах возврата интернет-заказов; поймем, обязан ли покупатель получать свой заказ; узнаем, что нужно делать при подобных угрозах
СДЕК шоппинг не возвращает деньги: что делать покупателю и поможет ли ему жалоба в Роспотребнадзор?
Формат сервиса, который платформа выбрала себе для работы с покупателями, основывается на агентском договоре и не собирается соблюдать права потребителя
Сроки возврата денег за товар: на что вы имеете право по закону
Магазин задерживает деньги за качественный или бракованный товар? Узнайте, все о сроках возврата денег за товар и о том как защитить свои права
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
СПРОСИТЕ НАС
отвечаем бесплатно
  • вопросы и ответы

    Возврат товара в магазин

  • вопросы и ответы

    Экспертиза и проверка качества

  • вопросы и ответы

    Покупка товаров и услуг

Права потребителя: лучше знать, чем жалеть

Хотите задать вопрос о правах потребителя? Задайте его на нашем сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС
ПРАВОВЫЕ НОВОСТИ
только факты
Правительство продлило заморозку пеней за коммунальные долги граждан до конца 2026 года
подробнее
Важные законы, действующие с марта 2025
подробнее
Выписки об объекте недвижимости станут дороже
подробнее
ВС опубликовал обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей
подробнее
За управление автомобилем со скрытыми номерами будут лишать прав
подробнее
Банк России представил формы заявлений о запрете на выдачу потребкредитов
Подробнее
Размеры судебных госпошлин увеличили
Подробнее
Об изменениях при пользовании мобильной связью с 2025 года
Подробнее
ВСЕ ПРАВОВЫЕ НОВОСТИ - 2025
ВСЕ ПРАВОВЫЕ НОВОСТИ - 2024
ЗАКОНЫ И КОММЕНТАРИИ
касаются каждого
Стройка на доверии: почему дольщики теперь рискуют больше, чем когда-либо
Теперь застройщики могут делать что хотят, а дольщики остаются с проблемами и мизерной компенсацией.
С марта по-новому: важные законы, которые нельзя пропустить
Март 2025: новые законы для покупателей, водителей и бизнеса
Новые правила игры: изменения в работе финансовых организаций
4 нововведения, которые важно знать всем
В 5 раз хотят увеличить штраф за отказ впустить газовщиков в квартиру
Размер штрафа может составить 5-10 тысяч рублей
БОЛЬШЕ СТАТЕЙ
ПОЛЕЗНЫЕ ИСТОРИИ
узнай, что случилось
Отдал 138 тысяч за онлайн-курс, но вернул деньги через суд! История реальной победы
Обучение оказалось бесполезным, компания отказалась возвращать деньги, но суд встал на сторону потребителя
Кухня на заказ: реальная история о том, как нас обманывают
Задержка доставки, брак, нервные разговоры с менеджером и подписание документов, о которых потом жалеешь...
Lamoda за отказ вернуть деньги заплатит потребителю в 2 раза больше
Покупатель в суде заставил Ламоду вернуть деньги за некачественный товар и выплатить серьезную компенсацию за понесенные расходы
Бракованный телефон: суд разобрался, куда следует направлять претензию для его возврата
История потребительского спора: чтобы не проиграть дело в суде, важно знать, кому вручать претензию
Потребитель нарушил срок оплаты по договору и лишился неустойки
Дело о пользе соблюдения сроков и чек-лист для самопроверки
Как потребитель взыскал ущерб за упавшее на авто дерево
Суд ответил на вопрос о том, кто несет ответственность за повреждение автомобиля, и взыскал с ответчика на треть больше стоимости его восстановительного ремонта
БОЛЬШЕ ИСТОРИЙ
СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ
реальная судебная практика
БОЛЬШЕ РЕШЕНИЙ
Права потребителя: знания для защиты