Спецвыпуск: потребитель и ЖКХ № 7, 2013
gkx.jpgВ этом склепе, где все мы находимся, и большинство из нас закончат свои дни, много разных скелетов из жилищно-коммунального прошлого.
Например, здесь где-то в мрачном углу лежит из периода еще «советской социалки» та самая «социалистическая коммунальная система», которой нужно сказать на полном серьезе спасибо за то, что на пути капиталистического строительства как-то смягчила для наших сограждан впечатления от, так называемой, реформы ЖКХ. Здесь же рядом и скелет реформы ЖКХ от «молодых реформаторов», задуманной в 1997 году.
Та реформа должна была завершиться к 2003 году поголовной и стопроцентной оплатой жителями жилищно-коммунальных услуг и другими выгодами либерализации в сфере ЖКХ. Каннибальская реформа ЖКХ 1997 года не состоялась, а то правительство через год сгинуло.
Читать далее
Проблемы ЖКХ и пути их решения
foto_Perm_Akimenko_.jpgАлексей Георгиевич Акименко:
Читаю статью в ежемесячной деловой газете «Пермский обозреватель» № 35 от 31 августа 2013 года и становится жутко за судьбу нашего государства… В статье «В Перми происходит жилищно-коммунальный переворот» подробно рассказано как олигархи клонируют и делят между собой рынок жилищно-коммунальных услуг.
Читать далее
Кто защитит потребителя жилищно-коммунальных услуг
GKX_2.jpgВ последнее время государство пытается активно решать вопросы защиты потребителей жилищно-коммунальных услуг как путем совершенствования законодательной и нормативной базы, регулирующей сферу жилищно-коммунального хозяйства, так и через контроль и надзор за соблюдением ныне действующих нормативных актов. Читать далее
Напомним о правах

IMG_7960.jpgС сентября прошлого года в России действуют новые правила предоставления коммунальных услуг.  Несмотря на столь незначительный срок действия, правила уже неоднократно подвергались корректировке. Часть нововведений хорошо известна, а о каких-то до сих пор многие и не догадываются.

Остановимся на главных …

Читать далее
ЖКХ: права потребителя

IMG_8000_1.jpg«Жилищно-коммунальные услуги: права потребителей» - так называется новая книга, вышедшая в серии "Библиотечка "Российской газеты".

Она поможет потребителям коммунальных услуг разобраться в основах законодательства в этой области и научиться их применять на практике, отстаивать свои гражданские права.

Читать далее
Социальная норма потребления коммунальных услуг - что это?

IMG_7969.jpgЧто означает термин «социальная норма» потребления коммунальных услуг? С какого времени расчеты за коммунальные ресурсы будут проводиться с использованием социальной нормы потребления коммунальных ресурсов? Как рассчитать оплату за потребленный коммунальный ресурс после введения социальной нормы?  Читать далее
kontrol_foto_dokument.jpgМы начали эту работу с начала 2011 года. В начале – в пилотном режиме - мероприятия проходили на территории Москвы и Московской области. Сейчас к этой работе подключились и многие наши региональные отделения. Например, большая работа проводится в Орле и в Южно-Сахалинске. Цель, которую мы перед собой ставили, заключалась в следующем: понять, в какой степени организации, управляющие многоквартирными домами, соблюдают требования законодательства о раскрытии информации о своей деятельности.
W_14.jpgУже в 2014 году на территории всей России должны быть введены так называемые социальные нормы потребления коммунальных услуг. В Ростовской области эксперимент начался в этом сентябре и на ежемесячных платежах отразиться еще не успел. Но впечатление от нововведения в регионе, похоже, уже сложилось. Первыми побочные эффекты новой схемы ощутили управляющие компании и товарищества собственников жилья.
Все наши индивидуальные жилые дома и квартиры должны быть оборудованы приборами учета коммунальных ресурсов, иногда называют просто счетчики. Причем собственник жилого помещения должен не только установить их, но и обеспечить ввод приборов в эксплуатацию. В сентябре Правительство, наконец, рассказало, как это следует делать.
IMG_8028.jpg
Когда заходит разговор о качестве коммунальных услуг, мы часто оцениваем их по-простому: хорошо или плохо.
А что говорят об этом нормативные документы?

WP_000358.jpg

Жалобы на некачественные коммунальные услуги лидируют среди обращений в надзорные органы и всевозможные горячие линии. Горячая вода, которую в действительности назвать горячей никак, нельзя; мутная, с резким химическим запахом холодная вода; текущие крыши, разбитые лампочки в не убранных подъездах – продолжать можно еще долго…А ведь если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то любой потребитель вправе не только жаловаться, но и требовать снижения платы за некачественно выполненную или за вовсе невыполненную работу.

37566_1.jpg
А управляющие компании обязаны предоставить нам возможность с такой информацией ознакомиться - это установлено статьей 161 Жилищного кодекса РФ. Это же обязаны делать ТСЖ и жилищные кооперативы, если они
управляют многоквартирным домом самостоятельно (без заключения договора с управляющей компанией).
137270.jpgЕсли досудебное разбирательство с управляющей компанией зашло в тупик, а надзорные органы не горят желанием помочь, то у потребителей есть только одна дорога - в суд. И не важно,  хотите ли вы добиться  качественной уборки подъезда или намерены наказать коммунальщиков за потоп, случившийся в квартире из-за дырявой крыши или ржавой трубы.
IMG_8031.jpg
Электроэнергия, используемая на общедомовые нужды - это электроэнергия, затрачиваемая на освещение мест общего пользования (лестничных клеток, подвалов), работу оборудования, которое является общим имуществом (насосы, антенны), а также потери электроэнергии во внутридомовых электрических сетях. Как можно сократить размер оплаты за нее?
galoba.jpgНесмотря на предпринимаемые государством усилия, злоупотребления со стороны организаций, управляющих жилым фондом, и низкое качество оказываемых услуг ведут к постоянному росту количества жалоб на них. Однако для того, чтобы чиновники отреагировали на ваше обращение необходимо уметь жаловаться. В этой статье  - о том, как это делать.
5.jpgГенпрокуратура РФ проанализировала результаты надзорной деятельности органов прокуратуры в сфере рассмотрения обращений граждан за первое полугодие 2013 года. По данным ведомства, за указанные полгода прокурорами выявлено около 30 тыс. нарушений в этой сфере, 236 должностных лиц предостережены о недопустимости нарушений закона, более 4,7 тыс. должностных лиц привлечены к дисциплинарной ответственности.
По сообщению пресс-службы Прокуратуры Орловской области, все началось в июне 2013 года, когда в жилищную инспекцию обратились местные жители с жалобой неправильно рассчитанную плату за коммунальные услуги. В ответ они получили разъяснение о том, что управление по государственному строительному надзору и жилищной инспекции "не наделено полномочиями по проведению проверки определения размера и внесения платы за коммунальные услуги".
doma_1.jpgПланируется, что документ, в частности, будет содержать различные модели привлечения средств в отрасль, в том числе бюджетное и проектное финансирование, субсидирование процентных ставок, выпуск инфраструктурных облигаций, софинансирование социально значимых инвестпроектов институтами развития. Также министерство активно готовится к запуску с 2014 года региональных программ капитальных ремонтов.

Индексация цен на тепло переносится с января на июль. Об этом говорится в постановлении Правительства, подписанном премьером Медведевым.

2477.jpgГосдума приняла в первом чтении законопроект об ограничении размера платы граждан за коммунальные услуги. Документом предусматривается введение предельных индексов изменения размера коммунальных платежей в каждом месяце календарного года по отношению к соответствующему месяцу предыдущего года.
Интернет полон слухами: после перехода на социальные нормы основная масса электричества дико подорожает и сидеть придется при лучинах. Сколько же на самом деле будет стоить электроэнергия, какими будут лимиты на свет и что думают по поводу реформы эксперты?
IMG_8028.jpgПравительство РФ утвердило два документа в области водоснабжения и водоотведения. Один из них устанавливает правила организации коммерческого учета воды и сточных вод, другой – правила утверждения схем водоснабжения и водоотведения.
Одним из них предусмотрен запрет на подключение (технологическое присоединение) абонентов к централизованной системе горячего или холодного водоснабжения без установки таких приборов. Ими должны быть оборудованы, в том числе, и канализационные выпуски в централизованную систему водоотведения.
WG-114.jpg
Своим мнением о введении социальных норм на электроэнергию делятся эксперты
: Иван Грачев, председатель Комитета Госдумы по энергетике, Андрей Чибис, исполнительный директор НП ЖКХ "Развитие", Дмитрий Гордеев, ведущий юрисконсульт Института экономики города.
rg_ru_Tatyana_Andreeva.jpgВ редакцию обратилась читательница, озадаченная тем, что ее подруга из другого района Екатеринбурга платит за коммуналку гораздо меньше: "В несколько раз прямо!". Взглянув на квитанции, мы тоже удивились: квартиры одинаковые - по 40 "квадратов", семьи тоже - родители и ребенок, а суммы действительно разные!
документ, папка с документами
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

Главная тема
Бороться за качество
Алексей КорягинОбщественники хотят навести порядок на потребительском рынке.

Интервью Алексея Корягина, руководителя проекта «Знак качества», председателя Объединения потребителей России, главного редактора сетевого издания "Права потребителя"
Нашли ошибку?
поиск

Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter

simvol_58.jpgПОПУЛЯРНОЕ
ПартнерыНАШИ ПАРТНЕРЫ
Объединение потребителей России Объединение потребителей в МосквеПроект "Знак качества"Объединение потребителей России в Контактезащита прав потребителей в Подмосковье
СРО "Московия"Народное большинство России Школа муниципального политика Профсоюз ЕВРАЗИЯАрбитражный третейский суд г.Москвы


Система Orphus