Сетевое издание (СМИ) Объединения потребителей России
Финансы
Деньги требуют особой защиты. В этом разделе мы разбираем сложные отношения с банками, страховыми компаниями и микрофинансовыми организациями. Узнайте, как избежать скрытых комиссий, вернуть страховку при досрочном погашении кредита, защититься от коллекторов и куда жаловаться на недобросовестные финансовые организации.
Банки, страховки и МФО — без скрытых ловушек
Основные понятия и правила
Инструкция
Кредитный договор: как не попасть на скрытые комиссии и не переплатить
Банк даёт деньги, но в договоре может быть скрыто много сюрпризов. Узнайте, как проверить ПСК, распознать навязанную страховку и защитить себя от повышения ставки. Читайте, пока не подписали
Инструкция
Чарджбэк простыми словами: как за 5 шагов вернуть деньги на карту, даже если продавец против
Товар не пришёл, продавец молчит, а деньги пропали. Не отчаивайтесь. Чарджбэк вернёт ваши средства. Рассказываем, как оформить заявление и какие доказательства нужны
Разъясняем
Кэшбек и скидка: в чём разница и на чём вы теряете деньги
Финансист объясняет на пальцах: почему кэшбек — это не скидка, где вас обманывают банки и магазины, и как не попасться на крючок «возврата денег». Обязательно к прочтению, если вы пользуетесь картами с кэшбеком
Важно знать
Новые правила игры: изменения в работе финансовых организаций
Что изменилось в 2024: порядок рассмотрения жалоб, очередность платежей по кредиту, запрет взимания комиссии, блокировка платежей
Страхование
Судебный вердикт
Страховая перевела деньги, а должна была ремонтировать. Верховный Суд взыскал полмиллиона сверху
Беспрецедентное решение по делу против страховой компании «ВСК». Если вам отказывали в организации ремонта по ОСАГО и предлагали деньги, вы теперь можете взыскать не только разницу в стоимости, но и огромный штраф с неустойкой.
Юрист разбирает
Страховка, которую вы не выбирали. Почему «автоматическая галочка» на сайте — теперь очень дорогая ошибка для бизнеса
Автоматическая галочка в форме оплаты — не мелочь, а серьезное нарушение ваших прав. На примере судебного дела против «Нордстар» разбираем, почему суд встал на сторону пассажиров, как бизнес пытался оправдаться
Юрист разбирает
Росгосстрах проиграл суд: требование показать машину без адреса и времени не работает
Разбор реального дела: водитель не показал машину, но суд его защитил. Оказывается, требование страховщика без указания времени и места осмотра — ничтожно. Читайте, как правильно отвечать на запросы, чтобы не остаться должником
Финансовый уполномоченный
Подскажем, как разрешить финансовые споры бесплатно и без суда
Финансовый уполномоченный: кто это и как он бесплатно поможет вам решить спор со страховой, банком или МФО
Узнайте: какие споры он решает и почему компании обязаны его слушаться
Финансовый омбудсмен: какие случаи рассматривает и кому откажет
Узнайте: подходит ли ваша ситуация для обращения к финансовому омбудсмену — кому помогут, а кому откажут сразу
Как подать жалобу финансовому омбудсмену: пошаговая инструкция
Узнаете: какие документы нужны, сколько ждать решения и что происходит после подачи
ТОЛЬКО ФАКТЫ
важные и нужные
ЦБ и ФАС разъяснили: банки и страховщики не могут навязывать заемщику конкретную страховую компанию - теперь клиент не только вправе выбрать страховщика из тех, кто соответствует требованиям банка, но и может менять его в течение всего срока кредита. Банкам рекомендовано в течение 7 рабочих дней сообщать заемщику, подходит ли его полис. Если из-за несоответствия полиса ставка была повышена, клиент может принести другой полис. Когда он будет соответствовать требованиям, банк будет обязан вернуть прежнюю ставку.
Если при покупке товара или услуги (бытовой техники, финансового продукта и др.) вынуждают приобрести другой товар или услугу и/или вы видите уже отмеченное "галочкой" согласие на покупку платных допуслуг — знайте, это нарушение ваших прав. Штраф - до 500 000 руб.
Федеральный закон от 29.12.2025 № 561-ФЗ
Федеральный закон от 29.12.2025 № 561-ФЗ
Регистрирующий орган не вправе требовать у автовладельца полис ОСАГО в случае постановки машины на госучет или совершения регистрационных действий при смене владельца.
Федеральный закон от 8 июля 2024 г. № 174-ФЗ
Федеральный закон от 8 июля 2024 г. № 174-ФЗ
Финансовые организации (банки, страховые, микрофинансовые, клиринговые организации, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и др.), обязаны отвечать на обращение потребителя в течение 15 рабочих дней
Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ
Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ
РЕКОМЕНДУЕМ