Для возврата денег за некачественный товар можно обращаться
к продавцу, изготовителю или импортеру. К кому конкретно - решает именно потребитель.
Допустим, вы решили вернуть товар продавцу. Он обязан принять у вас такой товар и, если ему это необходимо, провести проверку качества и экспертизу за свой счет. При проведении этих мероприятий вы вправе присутствовать.
В отдельной статье мы подробно ответили на 11 вопросов о
проверке качества и экспертизе товара.