СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
Возврат и обмен качественного товара
Пошаговая инструкция, срок 14 дней, перечень товаров, которые нельзя вернуть, образец заявления и претензии. Что делать при отказе продавца
7 условия для возврата качественного товара в магазин, когда возможен и какие документы потребуются
Вернуть нельзя: окончательный список товаров, которые магазин не примет обратно
В этой статье разберем, почему ювелирку сложно вернуть в обычный магазин и как закон встает на вашу сторону при покупке через интернет
Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно, если сохранены ярлыки, товар не ношен, нет следов загрязнений. Обувь должна быть примерена на чистом полу. Возврат белья и чулочно-носочных изделий запрещён.
Если телефон надлежащего качества – вернуть его нельзя, т.к. он относится к технически сложным товарам. Возврат технически сложного товара надлежащего качества законом не разрешён. Однако, если вы купили его в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней по статье 26.1 ЗоЗПП.
Если речь идет о мебельных гарнитурах надлежащего качества, то они возврату не подлежат (Перечень № 2463). Но если необходимо вернуть отдельно купленные предметы мебели, запрета для это не существует при соблюдении главных требований: товар не был в употреблении, фабричные ярлыки на месте, сохранены его товарный вид, в том числе упаковка, и потребительские свойства
Нет, закон не предоставляет такое право покупателям. Статья 25 ЗоЗПП устанавливает право на обмен/возврат только непродовольственных товаров.
Возврат и обмен строительных и отделочных материалов (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и других товаров, цена которых определяется за единицу длины, не возможен
РЕКОМЕНДУЕМ