Сетевое издание (СМИ) Объединения потребителей России

О ПРОЕКТЕ

Услуги и работы

Быт, здоровье и комфорт — самые важные сферы. Этот раздел поможет разобраться в спорах с управляющими компаниями, клиниками, строителями, перевозчиками и турагентствами. Мы расскажем, как добиться перерасчета за некачественную воду, вернуть деньги за навязанную медицинскую услугу или заставить строителей переделать брак.
Сделали плохо? Рассказываем как Заставить переделать и вернуть деньги
Ключевые темы

Выберите тему из представленных ниже:

(раздел в стадии наполнения и список тем будет постоянно обновляться)
ВСЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
ОТЕЛИ, АВИАПЕРЕЛЕТЫ

Все статьи раздела

Какие доказательства собирать при проблемах с товаром или услугой: полный список
Пошаговая инструкция от юриста: какие доказательства собрать при проблемах с товаром/услугой. Чек-лист документов, фото, экспертиз. Узнайте, как выиграть спор с продавцом.
Как вернуть предоплату за детский праздник, если ребенок заболел
Ребёнок заболел, а организатор не возвращает деньги за аниматоров и квест? Это незаконно. Пошаговая инструкция: справка, претензия, суд. Образец претензии внутри.
Я не предприниматель, права потребителя мне не указ: но суд не согласился и взыскал в 5 раз больше
Фрилансер без ИП — вне закона? Суд сказал: ровно наоборот. История дизайнерши, которая не сдала проект в срок и теперь должна клиентке полмиллиона. Почему так вышло и что делать в похожей ситуации — в нашей статье
Как взыскать неустойку 3% с исполнителя: пошаговый алгоритм и примеры
Исполнитель нарушил сроки ремонта или не устранил недостатки? Узнайте, как рассчитать неустойку 3% по ст. 28, 30, 31 ЗоЗПП и взыскать её через суд.
Износ 30% на новую обувь в растяжке — законно ли это?
Вам указали износ 30% при приеме новой обуви в растяжку? Разбираем, что говорят ГОСТ, правила бытового обслуживания и как защитить права потребителя
Статуса нет, а ответственность — есть: почему суд взыскал с физлица почти 600 тысяч по «потребительскому» закону
Как взыскать деньги с фрилансера, даже если у него нет ИП? Реальное судебное дело: дизайнер не сдала проект, но суд применил ЗПП. Читайте, как защитить свои права при заказе услуг через соцсети.
Дерево повредило автомобиль у дома: секретное оружие в иске к УК — Закон о защите прав потребителей
Читайте разбор успешного судебного иска против управляющей компании. Узнайте, как взыскать ущерб, штраф и компенсацию морального вреда
Снег с крыши повредил автомобиль: кто ответит за ущерб. Юридические аспекты и пошаговая инструкция
Статья-инструкция точно объясняет, кто виноват и как заставить их заплатить. Ваши права при повреждении машины

Юридические услуги

Платная и бесплатная правовая помощь: советы и разъяснения

Платные юридические услуги: к кому идти, как проверять, чего опасаться и что требовать

Узнаете, какие вопросы задать, что должно быть в договоре, какой документ об оплате требовать и что делать, если цена выросла по ходу дела или услуга оказана некачественно
ЧИТАТЬ СТАТЬЮ

Бесплатная юридическая консультация: 7 схем продажи ненужного и как защитить свой кошелёк

«Бесплатно» в юридических услугах часто означает не заботу, а приманку. В статье разобраны семь схем, которые встречаются чаще всего

ЧИТАТЬ СТАТЬЮ

Адвокат: кто он, как его проверить и куда на него жаловаться

Разбираем отличие адвоката от юриста, как проверить статус в реестре Минюста и палаты, какие права даёт статус, как оформить соглашение и подать жалобу

узнать подробности

Отели, авиаперелеты

Разъяснения, советы, инструкции

Режим ЧС в Крыму и возврат предоплаты за отель: инструкция по защите прав

Отель не возвращает деньги за отмененное бронирование, оправдывая это режимом ЧС? Объясняем, почему это не освобождает от обязанности вернуть предоплату, и как суды могут отнестись к такой ситуации
узнать подробности

Отказ от забронированного отеля в Крыму: порядок действий для возврата денег

Как вернуть предоплату за бронирование в Крыму по новому закону 2026? Отвечаем на вопрос с учётом типа средства размещения: отель или частный гостевой дом + даем пошаговую инструкцию для возврата денег
узнать подробности

Что делать при задержке рейса для возврата денег за билет и получения компенсаций

Разбираем, что делать прямо в аэропорту, как зафиксировать задержку, какие документы собрать и как получить максимум денег
узнать подробности

Правила авиаперевозок - 2026: что изменилось для пассажиров и как вернуть деньги

Теперь при задержке рейса более чем на 30 минут можно вернуть деньги даже за невозвратный билет. Всё о воде, питании, гостинице: сроки стали чёткими
ЧИТАТЬ СТАТЬЮ
ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ
Наш юрист поможет разобраться в вашей ситуации, оценит перспективы и подскажет первые шаги. Опишите проблему — получите понятный ответ без сложных терминов.

Не уверены в своих правах? Запутались в сроках и законах?

РЕКОМЕНДУЕМ
Как потребитель выиграл суд у «Связного», но проиграл в апелляции: Разбор фатальных ошибок и инструкция
Продавец ответит за мошенника-менеджера: решение Верховного Суда
Отказ в гарантийном ремонте из-за отсутствия серийного номера: разбор решения суда и ошибки потребителя
Ваши права — не миф: почему выиграть спор с магазином реально
Каждая 5-я пачка — подделка: как отличить настоящие макароны из твердой пшеницы и не переплатить
Что делать при задержке рейса для возврата денег за билет и получения компенсаций